Как открыть онлайн-школу

Как открыть онлайн-школу

Открытие онлайн-школы может стать началом интересного и прибыльного бизнеса. Особенно если учитывать, что онлайн-образование переживает резкий скачок роста. Число студентов из России, посещающих онлайн-занятия, за последний год выросло на 25%. И ожидается, что цифры будут только расти. Поэтому если вы задумываетесь о том, чтобы открыть свою собственную онлайн-школу и нести свет знаний в массы, сейчас самое время действовать.

Чем онлайн-школа отличается от классических учебных заведений?

Чем онлайн-школа отличается от классических учебных заведений

Несомненно, у обоих способов обучения есть свои достоинства и недостатки. Традиционные учебные заведения существовали веками, в той или иной форме. Со временем они только развивались, но их фундамент был заложен много лет назад. С другой стороны, онлайн-образование — это подарок 21 века, и только в последние годы оно начало стремительно развиваться. Обучение в виртуальной среде и обучение в традиционном классе — это совершенно разные вещи. Эти методы обучения имеют разный подход к студенту.

Например, студенту, обучающемуся на дому, было бы легче учиться в онлайн-школе, чем в обычном учебном заведении. Также большинство студентов онлайн-школ экономят значительную часть своих денег, так как онлайн-обучение, как правило, дешевле, чем классическое. Но если студенту не хватает дисциплины и ему трудно сосредоточиться, то онлайн-образование может обернуться кошмаром. Таким образом, нужно тщательно изучить преимущества и недостатки двух систем образования, а затем прийти к заключению.

Преимущества онлайн-образования для студентов сравнительно классических форм обучения

Преимущества онлайн-образования

1. Гибкость

У студентов есть больше возможностей совмещать свою работу и учебу, потому что они не привязаны к фиксированному графику. В обычных учебных заведениях устанавливается время проведения занятий, и ученик не имеет возможности его изменить, что делает его заложником ситуации. Большинство людей, которые предпочитают онлайн-обучение, как правило, имеют возможность выбирать время, когда они хотят учиться.

2. Снижение затрат

Онлайн-обучение может стоить дешевле по разным причинам. В частности, расходы, связанные с транспортом (топливо, парковка, техническое обслуживание автомобиля или проезд в общественном транспорте) не касаются студентов онлайн-школ.

3. Сетевые возможности

Онлайн-образование также дает студентам возможность общаться со сверстниками из разных стран или даже континентов. Это часто приводит к другим возможностям, таким как сотрудничество с иностранцами при реализации проектов. В то же время это делает студентов культурно восприимчивыми и способными легко вписаться в другую среду.

Недостатки онлайн-образования для студентов сравнительно классических форм обучения

Недостатки онлайн-образования

1. Обратная связь между преподавателем и учеником ограничена

В традиционных классах учителя могут предоставить ученикам немедленную обратную связь лицом к лицу. Чего нельзя сказать об онлайн-уроках. Персонализированная обратная связь оказывает положительное влияние на студентов, так как делает процесс обучения проще, богаче и значительнее, одновременно повышая уровень мотивации студентов.

2. Социальная изоляция

Методы электронного обучения, практикуемые в настоящее время, как правило, заставляют студентов подвергаться созерцанию и удаленности. В результате многие студенты и преподаватели, которые проводят большую часть своего времени в интернете, могут начать испытывать признаки социальной изоляции. Социальная изоляция в сочетании с отсутствием общения часто приводит к проблемам с психическим здоровьем, таким как стресс, беспокойство и негативные мысли.

3. Конфликты в семье

Конфликты в семье
Люди, которые учатся или работают дома, испытывают больше злости по отношению к членам своей семьи и окружающему их миру.

Отличие онлайн-школ от традиционных учебных заведений с точки зрения ведения бизнеса

Особенности бизнеса, связанного с офлайн-образованием:

  1. Требуется здание или офис, а также команда минимум из 12 человек, которые должны жить недалеко от школы.
  2. Явная зависимость от человеческого фактора.
  3. Нужны специальные лицензии.
  4. Серьезная конкуренция, что делает невозможным получение огромной прибыли.
  5. Нужен огромный первоначальный капитал даже для создания небольшого бизнеса.
  6. Тяжело масштабироваться: развитие бизнеса требует пропорционального увеличения персонала, производства и т. д.
  7. Много дополнительных расходов: охрана, транспортные расходы и т. д.
  8. Срок окупаемости от 1.5 года.
  9. Чистая прибыль от такого учебного заведения сравнительно небольшая: 3-35%.

Особенности бизнеса, связанного с онлайн-образованием:

  1. Можно набирать персонал из любой страны.
  2. Необязательно набирать много учителей (достаточно 2-6 человек) и не нужно арендовать для них помещение.
  3. Лицензия не обязательна.
  4. Конкуренция на данном рынке меньше чем на рынке офлайн-образования. Но она сильно зависит от ниши.
  5. Бизнес поддается автоматизации. Достаточно один раз сделать и можно бесконечно продавать. Конечно, со временем курс теряет актуальность. Но именно автоматизация бизнеса и является основным преимуществом онлайн-образования.
  6. Можно начинать без крупных инвестиций.
  7. Масштабироваться легко: можно многократно увеличивать количество клиентов и на это не потребуется много расходов.
  8. Вы имеете возможность предоставлять свои услуги с любой точки земного шара.
  9. Нет расходов на доставку, услуги предоставляются через Интернет.
  10. Срок окупаемости примерно 1 год.
  11. Чистая прибыль — 35-90%.

Анализ рынка

Анализ рынка онлайн-образования
Мировой рынок интернет-образования развивается чрезвычайно быстро. Прогнозируется, что с каждым годом он будет возрастать на 6-11%.
Наиболее стабильные и выигрышные позиции на глобальном рынке онлайн-образования у США, высокотехнологичных азиатских стран и некоторых стран латинской Америки. К 2021 году, как предполагают эксперты, на азиатские страны будет приходиться более 55% всего международного рынка онлайн-образования.

Рынок онлайн-образования в России еще только развивается, но все равно уже можно выделить определенные компании, подходы, тренды, ниши, используемые технологии и т. д.

Анализ российского рынка онлайн-образования

Анализ российского рынка онлайн-образования
Многие российские проекты в сфере онлайн-образования успешно работают не только на территории России, но и за ее пределами. Среди компаний, которые работают на российском рынке, следует выделить следующие:

  1. iSpring. Эта компания является лидером в сфере корпоративного обучения, ее продукция пользуется успехом не только в России, но и далеко за ее пределами.
  2. GetCourse. Компания больше всего завлекает обычных репетиторов и коучей. Она специализируется на онлайн-курсах.
  3. Emdesell. Сервис предназначен для инфобизнеса: его используют бизнес-коучи, преподаватели и многие другие.
  4. Unicraft. Компания Unicraft ориентирована на потребности малого и среднего бизнеса. Больше всего подойдет тем руководителям, которые стремятся быстро повысить квалификацию сотрудников без особых сложностей.
  5. Антитренинги. Компания ориентируется на коучей, тренеров, репетиторов, инфобизнесменов, а также руководителей компаний.
  6. Etutorium. Компания специализируется на корпоративном обучении, академическом обучении и онлайн-курсах.

Также отдельно следует выделить австралийский open source проект под названием Moodle, который довольно популярен в России. Это бесплатная система для онлайн-обучения. Moodle специализируется как на организации обучения в ВУЗах и учебных центрах, так и на корпоративном обучении.
К устоявшимся на международном рынке российским компаниям, таким как, iSpring (крупная компания, ориентированная на В2В сектор) и Нетологиигрупп (компания, специализирующаяся на дистанционном образовании полного цикла) присоединились следующие:

  1. «Алгоритмика». Работает в более чем 18 странах мира.
  2. «Учи.ру». Работает на крупных рынках, связанных с EdTech (Educational technology) в том числе и в США.
  3. Puzzle English. Компания ориентируется на испаноговорящую (в том числе Латинскую Америку) и франкоговорящую аудиторию.
  4. StudyFree. Работает преимущественно на развивающихся рынках за пределами Европы и Северной Америки.
  5. «Яндекс.Практикум». Почти сразу после создания в 2019 году этот сервис начал работать на рынке США.

Особенности российского рынка онлайн-образования

За 2017–2020 годы в сфере интернет-образования сформировалось понимание, специалисты какого плана нужны в данной образовательной среде. Серьезные компании (включая Нетология Груп и их проект edMarket) создают центры по обучению такого рода специалистов. Самыми востребованными считаются продюсеры и руководители образовательных проектов, маркетологи (специализирующиеся на онлайн-образовании), instructional designers и сценаристы. Логично, что за последнее время, выросли зарплаты специалистов, работающих в сфере онлайн-образования.

Конкуренция практически во всех областях нарастает, несмотря на это, успешные представители рынка растут на 30–350% в год. Особенно заметно соперничество в зонах сформированного спроса: здесь постоянно происходят «битвы маркетинговых отделов».

Крайне быстро увеличивается количество онлайн-школ, которые используют специализированные платформы и акселераторы (ярким примером является GetCourse). По сути, именно за счет их деятельности порог входа на рынок EdTech в Рунете ощутимо снизился. Тем не менее преобразование микробизнеса в средний или крупный сейчас является гораздо более сложным процессом, чем в 2015-2018 годах.

Российские IT-гиганты воспринимают рынок дистанционного образования как одно из самых значимых направлений развития. В 2019 году компания Яндекс заявила о планах вложить в EdTech-проекты (как свои, так и сторонние) около 5 млрд рублей в ближайшие 3 года. Mail.ru Group также активно инвестирует в сервис Skillbox.

Выбор ниши

Важным компонентом при создании онлайн-школы является выбор ниши. Во многом от него зависит успешность будущего проекта.
При выборе ниши в сфере онлайн-образования важно учитывать как собственные предпочтения и знания, так и моменты, связанные с бизнесом (конкуренция, прибыльность, сложность поиска и найма персонала и т. д.).

Определитесь для начала с рынком/категорией/направлением, в котором вы хотите найти свою нишу. Желательно, чтобы этот рынок был вам интересен, и вы разбирались в нем. Важно понимать, что, например, «строительство» — это не ниша, это скорее категория или рынок. Ниша — это «проблема», которую решает ваш продукт. Ниша должна быть ориентирована на конкретную отрасль рынка, его потребности и решение определенных проблем. То есть, ниша — это потребность ваших клиентов или целевой аудитории. Это то, от чего нужно отталкиваться при создании и развитии любого бизнеса.
Виды ниш в сфере онлайн-образования:

  1. Узкие ниши, это когда вы охватили определенную группу людей. Пример: вы предоставляете людям контент по изучению генетики, биоинформатики и биоинженерии.
  2. Глубокие ниши, это когда вы помогли этой группе решить определенную задачу и вашей целью является дальнейшее сотрудничество. Пример: если вы продали базовый курс по генетике, возможно, вашим клиентам будет интересен более продвинутый курс на эту же тему, или курс по биоинженерии.

Конечно, что в наше время существует немало многопрофильных онлайн-школ, но начинать рекомендуется с одной ниши — лучше создать один высококачественный продукт и потом захватывать новые рынки, действуя по той же схеме. На данный момент самыми интересными, доходными и незанятыми нишами и рынками считаются следующие.

1. Компьютеры и технологии

 Компьютеры и технологии в онлайн-образовании
В эпоху цифровых технологий, в которой мы живем, все более необходимо понимать и эффективно использовать технологии в их всевозможных формах.
Профессии, связанные с IT, являются одними из самых ценных на рынке, а онлайн-курсы по программированию и веб-разработке привлекают огромное количество студентов. Но, стоит отметить, что и конкуренция в данной нише очень серьезная.

В этой области вы можете создавать онлайн-курсы по:

  • программированию для начинающих;
  • различным языкам программирования;
  • созданию сайтов;
  • кибербезопасности;
  • игровому дизайну;
  • робототехники.

2. Бизнес и предпринимательство

Бизнес и предпринимательство
Еще одно изменение, которое произошло из-за развития технологий, — это создание стартапов в самых разных нишах, включая создание новых решений и профессий, которых раньше не было.

Предпринимательство стало нормой, и обучение людей тому, как вести бизнес и получать прибыль, — отличная ставка.

Возможности в этой области безграничны, и вы можете создать онлайн-курс по любой из следующих тем:

  • как научиться продавать;
  • как использовать Google и Yandex для рекламы вашего бизнеса;
  • партнерский маркетинг;
  • Amazon FBA;
  • электронная торговля;
  • бухгалтерский учет для малого бизнеса;
  • цифровой маркетинг;
  • как создать блог по бизнесу;
  • брендинг.

3. Искусство и ремесла

Искусство и ремесла, онлайн-курсы
Поиском онлайн-курсов также занимаются люди, которые просто желают узнать что-то новое или улучшить себя в каком-то хобби.
Курсы по искусству и ремеслам подходят для людей, которые ищут альтернативный источник дохода, хотят улучшить свои навыки или получить новые знания, которые доставляют им удовольствие.

Вот интересные ниши:

  • рисование;
  • вязание;
  • пэчворк;
  • дизайн украшений;
  • столярные изделия;
  • цифровое искусство;
  • фотография.

4. Написание и создание контента

Написание и создание контента
Контент — это неотъемлемая часть виртуального мира. Поэтому профессии, которых не было несколько лет назад такие, как веб-копирайтер и создатель контента для социальных сетей, пользуются большим спросом.

Поскольку писательство никогда не было сильной стороной подавляющего большинства людей, количество курсов по копирайтингу растет, и этот рост должен продолжиться.

5. Здоровье

Здоровье
В последнее время люди стали очень заботиться о собственном здоровье, и в Интернете постоянно растет объем информации, касающейся здоровья.
Люди теперь лучше осведомлены о воздействии пищи, образа жизни и спорта на человеческий организм. Особенно востребованы онлайн-курсы, в которых подробно рассказывается о процессе и влиянии различных диет, упражнений, здорового образа жизни и т. д.

6. Наука

Наука
Раньше для изучения наук люди посещали классические университеты, а теперь есть множество научно-популярных онлайн-курсов.
В наше время сложные темы изучает аудитория любого возраста и социального статуса.

Онлайн-курсы предлагают людям доступ к широкому кругу научных тем. Способ преподавания может варьироваться в зависимости от предмета. Однако, как правило, вы должны убедиться, что содержание курса является обучающим и интерактивным.

Вот несколько примеров тем для курса:

  • физика;
  • химия;
  • биология;
  • астрономия,
  • анатомия;
  • микробиология;
  • патофизиология;
  • генетика;
  • квантовая физика;
  • метеорология.

7. Дошкольное и школьное образование

Дошкольное и школьное онлайн-образование
В наше время преподаванием и репетиторством могут заниматься не только учителя, но и все, у кого есть желание и способность делиться знаниями. Особенно популярны онлайн-курсы, связанные со школьным и дошкольным образованием. Услуги по образованию, которые чаще всего предоставляются школьникам и дошкольникам:

  • репетиторство;
  • помощь с выполнением домашнего задания;
  • подготовка к сдаче ЕГЭ/ЗНО;
  • подготовка к контрольным работам;
  • подготовка к школе или новому учебному году;
  • психологическая помощь.

8. Обучение языкам

Онлайн-обучение языкам
Рынок языкового обучения крайне перспективен, но и конкуренция здесь тоже высока. Особой популярностью пользуются сервисы и инструменты для освоения английского онлайн. Преимущество ниши в том, что иностранный язык может быть частью саморазвития, может помочь заработать в интернете, открыть для человека новый контент и т. д. То есть его польза и предназначения безграничны.

9. Фитнес

Фитнес, онлайн-курсы
Курсы по фитнесу, как правило, ориентированы на то, чтобы помогать студентам придерживаться здоровой диеты, выполнять упражнения и другие физические нагрузки. Многие преподаватели геймифицируют процесс обучения, тем самым мотивируя своих студентов.
Фитнес играет важную роль в физическом совершенствовании человека и может положительно влиять на его мышление и эмоциональное состояние.

10. «Синие воротнички»

Синие воротнички
Одной из пока слабо освоенных, но быстро растущих ниш является обучение «синих воротничков». В России на конец 2019 года насчитывалось около 30 млн квалифицированных рабочих, и только небольшая их часть обучалась через интернет.

Анализ целевой аудитории

Анализ целевой аудитории онлайн-школы
Целевая аудитория – это группа людей, которые потенциально могут стать вашими клиентами. Это люди, которые имеют ту проблему, которую решает ваш онлайн-продукт. Преимущества правильного анализа целевой аудитории:

  1. Возможность понимать реальные мотивы и особенности поведения студентов, более эффективно управлять каналами продаж.
  2. Возможность составить УТП: выявить проблему и решить ее.
  3. Возможность определить способы подачи информации (текст, стиль, дизайн и т. д.).
  4. Возможность более точно понимать потребности студентов, спрашивать напрямую, производить актуальные для них новые продукты.

На этапе анализа вашей целевой аудитории важно думать о своих студентах как о группе людей с конкретными проблемами, которые они хотят решить. Помните, что демографические профили вашей целевой аудитории не всегда рисуют полную картину.

Вы должны смотреть за пределы статистики, такой как возраст, образовательный ценз и профессия, чтобы понять студента. Ваш ученик — это элемент вашего курса, который имеет свои переживания, желания, стремления и ожидания. Его возможности и предпочтения в обучении определяются множеством факторов, включая его знакомство с технологиями и доступом к ним. Его культурное воспитание влияет на восприятие символов, образов, слов или аналогий. Учащиеся — это сложные и многомерные человеческие существа, всего несколько чисел не определяют их.

Вопросы, определяющие целевую аудиторию

Чтобы провести анализ, сегментировать и составить портрет своей аудитории нужно ответить на множество вопросов.

1. Общие вопросы

Как правило, онлайн-курсы, в первую очередь, разрабатываются для определенной аудитории, но важно понимать могут ли они быть использованы другой группой людей. Разумно сразу же определить это, так как релевантность контента очень важна. Вот пара вопросов, которые помогут вам понять это:

  1. Кто ваша основная аудитория?
  2. Есть ли вторичная аудитория?

2. Демографический состав аудитории

Если у вас есть студенческая база, и вы сохранили фотографии ваших учеников, дайте ответ на такие вопросы:

  1. Каков средний возраст ваших студентов?
  2. Каков гендерный состав ваших студентов?
  3. Каково культурное происхождение, расовая и этническая принадлежность ваших студентов?
  4. Существует ли дресс-код (униформа, деловой повседневный костюм, средства индивидуальной защиты, в том числе маски, шапочки, перчатки, респираторы, которые необходимы во время проведения косметических процедур или ремонтных работ, и т. д.), которого учащиеся придерживаются во время работы?

3. Существующие знания и опыт

Важно адаптировать содержание курса к языковым способностям ваших студентов и уровню уже имеющихся знаний по предмету. Вот некоторые вопросы, которые вам стоит рассмотреть относительно ваших студентов:

  1. Каков их уровень опыта работы?
  2. Как много они уже знают о предмете, который изучают?
  3. На каком языке(ах) они говорят?
  4. Является ли язык курса родным для всех учащихся?

4. Стиль контента

То, в каком стиле вы пишите, фотографируете или снимаете свой контент, может оказать большое влияние на способность ваших студентов понимать его. Вот несколько вопросов, которые помогут вам определиться с выбором стиля предоставляемого контента:

  1. С какими терминами и техническим языком знакомы учащиеся?
  2. Должен ли стиль предоставляемого контента быть формальным или неформальным?

5. Доступные технологии

Чем больше вы знаете о среде ваших студентов относительно технологий, тем лучше. Вот некоторые вопросы, на которые вы должны ответить:

  1. Какое устройство(а) будут использовать ваши учащиеся для прохождения курса (компьютер, телефон, планшет, смартфон)?
  2. Насколько технически подкованы ваши студенты?
  3. Есть ли у ваших студентов ресурсы, чтобы справится с техническими проблемами?

6. Управление ожиданиями

Более глубокое понимание того, почему учащиеся нуждаются в обучении, может быть очень полезно при создании курса. Вот несколько вопросов, на которые вы можете ответить, чтобы узнать больше:

  1. Почему учащиеся проходят это обучение?
  2. Что ваша аудитория ожидает узнать?
  3. Сколько времени ваши ученики могут посвятить обучению?
  4. Каков уровень мотивации учащихся?

Имейте в виду, что это всего лишь примерные вопросы. В зависимости от проекта, вам может понадобиться задать только некоторые из них. Возможно, вам также придется добавить несколько своих собственных вопросов.

7. Доступность

Вам стоит определить, можете ли вы предоставлять свои услуги людям с особыми потребностями. Чтобы узнать больше, дайте ответ на следующие вопросы:

  1. Есть ли у кого-нибудь из ваших учеников особые потребности, такие как визуальные, звуковые или физические нарушения?
  2. Если да, то какие, и мешают ли они процессу обучения?

Заключительная фаза анализа

После того как вы собрали всю эту информацию, найдите время, чтобы проанализировать ее. Во многих случаях вы обнаружите, что ваши ученики имеют разный уровень знаний, опыта, потребностей, ожиданий и целей.

Если это так, обязательно найдите время, чтобы определить тип личности учащихся, и составить портрет вашей целевой аудитории. Это поможет вам решить, как создать курс или набор курсов, чтобы наилучшим образом соответствовать различным потребностям аудитории.

Если окажется, что все ваши студенты имеют одинаковый опыт и потребности, тогда отлично! Обобщите эту информацию и отложите ее в сторону. Ее нужно будет использовать при создании курса.

Определение потребностей целевой аудитории

Определение потребностей аудитории в онлайн-образовании
Независимо от того, насколько хороши стратегия и визуальные элементы в вашем онлайн-курсе, он все равно может потерпеть неудачу, если он не отвечает на основные вопросы, которые есть у любого взрослого студента:

  1. Зачем мне это нужно?
  2. Почему я должен тратить свое время на какой-то онлайн-курс, когда у меня есть куча работы, которую нужно сделать?

Поэтому важно дать студенту понять, зачем ему нужен ваш онлайн-курс, что он получит после прохождения каждого урока, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Но для того чтобы ему было интересно то что вы предложите — надо понимать целевую аудиторию.

Пример: допустим, вы предоставляете онлайн-курсы по программированию. Перед каждым уроком говорите студентам, что, мол, после прохождения урока вы сможете зарабатывать 150 000 рублей в месяц. Таким образом, вы заинтриговываете тех студентов, которые учатся ради денег. Но если вы говорите, что умеете профессионально делать крутые вещи, то студенты, которым интересны только деньги, вряд ли захотят пройти ваши онлайн-курсы. Поэтому важно понимать, кому вы предоставляете онлайн-курсы, и на основе этой информации делать соответствующий посыл. Также можно одновременно делать несколько посылов, чтобы всем было интересно!

Таким образом, определение основных потребностей в обучении ваших сотрудников является неотъемлемой частью разработки успешного онлайн-курса. Независимо от того, насколько утомительным может показаться процесс определения потребностей вашей целевой аудитории, все окупится, когда вы создадите эффективный и релевантный продукт.

Как выявить потребности целевой аудитории

1. Пообщаться лично со своими студентами

Лучший способ узнать, что нужно вашим ученикам, — это поговорить с ними напрямую. Организуйте интервью с людьми, которые будут проходить ваш онлайн-курс. Задавайте вопросы о том, что они хотят изменить и с какими проблемами они сталкиваются в процессе работы. Вы также можете спросить о предыдущем опыте обучения, чтобы узнать, что сработало, а что нет. Свяжите эту информацию с тем, что вы наблюдали раньше, чтобы получить представление и создать контент с точки зрения среднестатистического учащегося.

Наблюдайте за своими студентами в их родной среде. Обратите внимание на отношение к вашему онлайн-курсу, а также на то, как разные люди выполняют похожие задачи. С помощью наблюдения можно определить целевые результаты, лучшие практики и общие проблемы. Находясь в такой среде, вы сможете видеть инструменты, доступные учащимся.

2. Пообщаться со студентами из других курсов

Еще один способ определить потребности целевой аудитории — найти похожие онлайн-курсы и как-то попытаться связаться со студентами. Можно поинтересоваться у них, что им понравилось на курсе, а что нет, чтобы они хотели изменить и т. д.

3. Провести онлайн-опрос

Также не лишним будет провести онлайн-опрос. Конечно, онлайн-опрос не насколько эффективен, как личное общение, но все же он даст вам некоторое ценное понимание. Есть специальные сервисы, которые проводят подобные опросы за деньги (к примеру, testograf.ru, komus-contact.ru, anketka.ru).

Как создать и продать продукт своей целевой аудитории?

Правильно определенная целевая аудитория позволяет наладить нормальный диалог с потенциальными покупателями и запустить продажи. Для того чтобы продавать свой продукт, нужно получить ответы на следующие вопросы:

  1. Как ведет себя ваш клиент, на какие качества товара обращает внимание?
  2. Какие проблемы есть у вашего клиента и как вы можете убедить его, что ваш продукт их решит?
  3. Как часто он сталкивался с подобной проблемой?
  4. Как пытался решить ее до встречи с вами?
  5. Почему у него ничего не получилось?

Ваш товар купят, только если вы сможете определить эту неудовлетворенность и сумеете убедить клиента, что именно ваш продукт будет для него полезным и решит его проблемы. Это означает, что нужно продавать не мотоцикл и его технические характеристики, а скорость, драйв, мечту и уникальный стиль жизни. Неспроста слоган BMW — «Управляй мечтой!».

Для того чтобы производить качественный продукт, сначала необходимо понимать свою целевую аудиторию — это основа для создания вашего продукта. Нужно чувствовать ее, научиться мыслить, как она, и общаться на ее языке. Именно в этом залог успеха. Ведь, если вы хотите продать ваш продукт тем людям, которые не относятся к вашей целевой аудитории, вам придется танцевать перед ними с бубном (так как вы просто не понимаете, чего они хотят). И даже после этого, скорее всего, ваш продукт не будет куплен по той простой причине, что клиенты не поймут вас (вы не находитесь с ними на одной волне, вы просто чужой для них). Поэтому, чтобы успешно создавать и продавать продукт, очень важно понимать и определять целевую аудиторию.

Формат ведения бизнеса — партнерство, эксперт, продюсер

Формат ведения бизнеса - партнерство, эксперт, продюсер
История человечества не раз доказывала, что люди добиваются большего, когда они что-то делают вместе. Поэтому неудивительно, что партнерская модель развития бизнеса считается самой целесообразной и выгодной. Одна из самых частых ошибок ведения бизнеса, связанного с интернет-образованием, это ситуация, когда эксперт пытается заменить продюсера и выполнять его задачи. Также бывает и наоборот, когда продюсер пытается играть роль эксперта. В обоих этих случаях шансов на успех немного.

Какие функции выполняет продюсер?

Какие функции выполняет продюсер?
Продюсирование подразумевает раскрутку и развитие онлайн-школы, продюсер несет ответственность за стратегию роста прибыли и увеличение клиентов. Безусловно, продюсер онлайн-школы, в большинстве случаев, это специалист широкого профиля, который занимается мониторингом или выполнением работы, связанной с маркетингом, брендированием, дизайном, созданием контента, организацией, бухучетом и т. д.

Продюсер в сфере онлайн-образования это специальный человек, который сотрудничает с экспертом, и несет ответственность за техническую сторону проекта. Продюсер должен делать все для того чтобы школа была выгодной, чтобы студенты учились, чтобы эксперт работал себе в прибыль и у него была хорошая репутация.

Какие функции выполняет эксперт?

Эксперт в онлайн-обучении
По сути, единственная задача эксперта — создавать контент, а обо всем остальном должен позаботиться продюсер. Эксперт не должен одновременно заниматься созданием и продвижением онлайн-курса, у него, как правило, просто не будет хватать времени ни на производство качественного материала, ни на продвижение.

Таким образом, намного выгоднее, когда эксперт занимается тем делом, которым привык. А для успешного начала и последующего продвижения находит продюсера или пользуется услугами прожект-менеджера.

Какие существуют виды сотрудничества

Виды сотрудничества в онлайн-обучении

1. Продюсер нанимает эксперта

Самой оптимальной бизнес-моделью считается ситуация, когда продюсер нанимает подходящего эксперта и платит ему за его работу.
В таком случае продюсер занимается всей работой, а эксперт производит контент, получая оплату за количество проработанных часов или созданных курсов. Права на контент также принадлежат продюсеру.

2. Эксперт нанимает продюсера

В такой ситуации продюсер привлекается для определенного проекта или на установленный период, и получает фиксированную зарплату.

3. Партнерство на индивидуальных условиях

В такой ситуации условия инвестицией и оплаты, а также права на контент обсуждаются индивидуально.

Формат обучения

Форматы онлайн-обучения
К примеру, вы решили создавать онлайн-курсы по криминологии или дистанционно обучать людей делать маникюр. У вас имеется опыт, примерный план обучения и комплект интересных лекций. Таким образом, вам осталось только правильно выбрать формат, в котором вы будете предоставлять людям нужную информацию.

Вы должны знать о различных форматах обучения, учитывать их доступность для студентов, и обо всех способах его проведения.

Вы должны убедиться, что вы соблюдаете баланс визуальных, звуковых и практических методик, чтобы все были вовлечены и получили оптимальный опыт обучения.

Видеоуроки

Видеоуроки
В большинстве случаев видеоуроки используется в качестве основной формы подачи информации. В целом это довольно универсальный формат. Видеоуроки можно разделить на несколько форм:

  1. “Говорящая голова”: проводится съемка учителя в студии, после чего делается монтаж. Возможно, контент дополняется инфографикой, презентацией и т. д. В основном такой формат используется при проведении лекций.
  2. Более простой формат — запись учителя дома или в любом другом месте. Важно выставить свет и обеспечить качественный звук. Данный формат используется, когда нужно познакомить учителя со студентами, вызвать доверие. Или, когда нужен исключительно видеоконтент, в частности, если тема связана с дизайном, макияжем, рисованием, и т. д.
  3. Скринкаст: презентация материала с комментариями автора. Подходит для тематик, когда необходимо передать информацию максимально структурировано.

На дому создать онлайн-уроки можно с помощью сравнительно простого оборудования, и вам не нужно быть профессионалом в видеопроизводстве, чтобы создавать высококачественный контент.

После того как вы отсняли свой контент, потратьте некоторое время на редактирование материала. Доступно много бесплатных приложений для редактирования видео, от iMovie до Lightworks (читайте нашу статью “Лучшие программы для видео-монтажа онлайн-курсов”). Постарайтесь придать своему видео приятную структуру, разбив его на легкоусвояемые фрагменты. Избегайте ненужных пауз и сокращайте слишком длинные эпизоды.

Качественные онлайн-курсы нуждаются в определенных вложениях на начальной стадии. Но после остается только продавать контент, и получать прибыль. Главное доходчиво и интересно предоставлять контент.​

Стоит также понимать, что видеоуроки не позволяют вживую общаться со студентами: если вы хотите контролировать успехи учащихся и разбирать их ошибки, нужно будет продумать, как вы сможете общаться. Для этого можно воспользоваться скайп-сессиями, видеоконференциями на Ютуб или просто общаться через мессенджеры.

Вебинары

Вебинары
Во время вебинара учитель читает лекцию студентам, которые находятся в разных местах.

Вебинар похож на беседу по Скайпу: можно говорить в микрофон, переписываться в чате, показывать свою работу на ПК и т. д. Урок тут же можно записать на видео и разослать студентам вместе с методическим материалом, например, статьей.

В процессе вебинара происходит постоянное общение между преподавателем и учащимися, студенты имеют возможность задавать вопросы. Вебинары довольно часто используются в рамках онлайн-обучения. Во время вебинара учитель получает обратную связь от студентов, и при этом может охватываться немалая аудитория. Но есть и значительный недостаток – под время проведения онлайн-урока необходимо подстраиваться, а также есть вероятность обрыва связи, проблем с интернетом.

Аудиоформат

Аудиоформат в онлайн-обучении
Этот формат подразумевает передачу информации с помощью аудиофайлов.

Преимуществом аудиоформата является мобильность (такой контент удобно слушать в дороге).

Важно учесть, что для качественной записи звука необходима специальная техника, или даже аренда студии.

Аудиоформат часто используется при создании курсов по медитации.

Электронные курсы

электронные курсы
Данный формат объединил в себе все лучшее из других форматов. Электронный курс может включать в себя лекции, видео, аудио, инфографику, статьи, тесты или даже игры. Можно загрузить готовый курс на сайт или отправить студентам по электронной почте.

Стоит комбинировать разные форматы, чтобы раскрыть тему максимально точно.

Важно понимать, что у электронных курсов имеется одна значимая особенность: их изучают асинхронно. Студенты учатся не одновременно, а каждый в своем личном ритме. Поэтому интерактивные заходы классического обучения, когда преподаватель обращается к студентам: «Поднимите руку, если…» — в случае обычного дистанционного обучения не работают. Преподаватель не видит реакцию студентов, не отвечает на возникающие вопросы и не шутит, если понимает, что люди заскучали.

Интерактивные курсы

Интерактивные курсы
Данный формат имеет все те же преимущества, что и обычные электронные курсы. И помимо этого, интерактивный курс обязательно должен обладать следующими характеристиками:

  1. Качественно структурированный контент.
  2. Качественная практическая часть, особенно важны практические задания.
  3. Интерактивность и обратная связь со студентами, что способствует повышению мотивации и вовлеченности в процесс обучения, также это помогает сделать процесс получения знаний более интересным.
  4. Геймификация процесса обучения (рекомендуется) — устойчивая тенденция в HR-сфере.
  5. Глубокая проверка приобретенных знаний, причем это не должны быть обычные вопросы или тесты, а смоделированная проблема, которую необходимо решить студенту, применив информацию, которую он получил при прохождении онлайн-курса.

Создание бизнес-модели и финансовый план

Создание бизнес-модели и финансовый план
Рынок электронного обучения является очень прибыльным, но конкурентным. Без правильной бизнес-модели и финансового плана ваш образовательный проект может погибнуть еще до того, как он запустится.

Ценностное предложение

Подумайте, что вы можете предложить людям?
Выделите и проанализируйте преимущества, которые ваш онлайн-проект предлагает учащимся. Подумайте, чем ваш бизнес отличается от компаний-конкурентов. Вот различия, на которые следует обратить особое внимание:

  • инновационные методики и новые технологии;
  • комфорт в пользовании и доступность;
  • различного рода риски;
  • экономия времени и денег.

Привлечение клиентов

Вам стоит определить каким образом ваша целевая аудитория сможет узнать о вашем образовательном проекте, новых курсах и уроках, специальных предложениях.

Существуют множество способов привлечения студентов. Используйте наиболее целесообразные для вашей ниши способы: таргетированная реклама, реклама в соцсетях, реклама у блогеров и т. д. Тем не менее, не стоит забывать и об альтернативных способах привлечения аудитории, которые также довольно эффективны:

  • создание личного бренда;
  • использование партнерских программ;
  • создание и ведение блога;
  • сарафанный маркетинг.

Как рассчитать себестоимость онлайн-курса

Важно понимать, что электронный курс может стоить как 2 000 рублей, так и несколько миллионов. Чем сложнее онлайн-проект, тем дороже его создать.
Итак, чтобы рассчитать себестоимость онлайн-курса, необходимо учитывать расходы, которые вы совершаете при его создании и при поиске студентов. Расходы, связанные с созданием онлайн-курса:

  1. Оплата работы персонала (если он имеется), такого как:
  • эксперт;
  • куратор;
  • оператор;
  • звукорежиссер;
  • программист;
  • дизайнер;
  • сценарист;
  • помощник.
  1. Расходы на различные сервисы, связанные с организацией, продажей и тестированием онлайн-курсов, такие как:
  • Антитренинги;
  • Flora LMS;
  • JustClick;
  • iSpring Learn;
  • We Study.

Также есть бесплатные сервисы, которые могут помощь в организации онлайн-курсов:

  • Google Classroom;
  • Moodle и MoodleCloud;
  • Online Test Pad.

Расходы, связанные с рекламой и поиском студентов:

  1. Расходы, связанные с рекламой:
  • таргетированная реклама;
  • реклама в соцсетях;
  • реклама у блогеров;
  • реклама в оффлайне;
  • реклама на платформе по продаже онлайн-курса.
  1. Расходы на репутационный маркетинг и продвижение бренда:
  • мониторинг информационного поля вокруг компании (возможно, необходима разработка стратегии);
  • контроль сайтов отзовиков (в первую очередь, важно работать с негативными отзывами);
  • CROWD-маркетинг (формирование положительной репутации);
  • работа с прессой (нужно, чтобы ваш бренд регулярно упоминался в СМИ);
  • контент-маркетинг (важно донести преимущества продукта, компании до целевой аудитории).
  1. Оплата работы режиссера и прочего персонала (если они имеются).
  2. Расходы на масштабирование или амортизацию оборудования (компьютеры, планшеты, микрофон, камера, спецтехника и т. д. (перечень зависит от темы курса)).

Другие расходы, которые могут произойти на любом этапе:

  1. Оплата за интернет и телефон.
  2. Расходы на материалы, необходимые для проведения онлайн-уроков (например, такие, как краски, мольберт и бумагу, если вы преподаете курсы по рисованию).
  3. Дополнительные расходы, например на канцелярские или продуктовые товары.
  4. Оплата налогов.
  5. Зарплата самому себе. Определите, в какую сумму вы оцениваете свой труд. Лучше всего назначить себе почасовую оплату, которая может зависеть от сложности задач, которые вы решаете.
  6. Если есть еще и другие затраты, то их тоже необходимо учесть.

Подсчитав вышеперечисленные расходы, вы сможете определить минимальную стоимость онлайн-курса, которая покрывает все затраты.

Как назначить правильную цену

Для начала важно изучить рынок и конкурентов. Найдите в интернете похожие на ваш онлайн-курсы. После чего ответьте на следующие вопросы:

  1. Сколько в них уроков?
  2. Как долго длятся уроки?
  3. В каком формате и стиле проходит обучение?
  4. Сколько стоят похожие курсы у конкурентов/коллег?

После определения ценового диапазона похожих онлайн-курсов, вы можете установить стоимость в пределах этого диапазона, а также сделать ее ниже или выше. Это во многом зависит от того, насколько крут ваш онлайн-курс относительно продуктов конкурентов, каких результатов достигают ваши студенты, насколько уникален ваш проект, даете ли вы гарантию на качество предоставляемых услуг и т. д.

Также, цена зависит от себестоимости продукта. Важно определить, готовы ли ваши возможные клиенты платить требуемую вами сумму за ваш онлайн-курс. Есть неплохой способ это узнать — нужно провести опрос в соцсетях, можно использовать следующий текст: «Я скоро запускаю онлайн-курс по … (указать тему курса и его особенности), после которого вы научитесь … (указать чего научатся студенты и, возможно, некоторые преимущества курса). Какая стоимость данного онлайн-курса является для вас наиболее приемлемой?» И предложить несколько вариантов цены на выбор. Не стоит расстраиваться, если большинство людей выберут вариант «бесплатно», — такой ответ является довольно распространенным в рунете (это весомый недостаток данного метода). В любом случае, в первую очередь, следует учитывать себестоимость и маржу продукта.

Еще один увлекательный метод определения правильной стоимости онлайн-курса — просто устанавливать разную цену и тестировать. Определите:

  1. При какой стоимости ваш продукт лучше всего покупали?
  2. При какой стоимости курса вы имели наибольшую прибыль?

Важно понимать, что эти оба пункта одинаково важны. Большая прибыль при продаже — это, конечно, хорошо. Но более выгодно тестировать цену и высчитывать прибыль за определенный период (например, каждый раз первого числа месяца менять цену курса и высчитывать прибыль за предыдущий месяц). При этом также необходимо учитывать другие факторы, которые влияют на прибыль: реклама (включая сарафанное радио), активность конкурентов, изменения рынка, изменения законодательства, кризисы, сезонность, проблемы в коллективе и т. д. То есть при назначении правильной цены за курс следует учитывать все внешние и внутренние факторы, которые могут, так или иначе, повлиять на ваш бизнес и прибыль.

Поиск и найм персонала: как найти эксперта и продюсера

Поиск и найм персонала: как найти эксперта и продюсера
Для того чтобы открыть онлайн-школу, нужно задействовать множество ресурсов, как финансовых, так и человеческих. И, пожалуй, двумя самыми ценными специалистами, напрямую влияющими на успех онлайн-школы, являются эксперт и продюсер.

Как найти продюсера для онлайн-школы

Есть несколько способов, как можно найти продюсера для образовательных онлайн-проектов.

1. Обратиться в специализированное агентство

Многие думают, что это самый простой способ поиска продюсера, но это не так. Вы должны обладать определенными качествами (важен бэкграунд знаний, опыт, умения и т. д.), чтобы агентство согласилось вас продюсировать.

2. Поискать на специальных чатах и форумах

Конечно, сейчас есть много чатов, но самым объемным из них является чат на сайте netology.ru.

При поиске сохраняйте здравый смысл и учтите, что на таких ресурсах немало непрофессиональных людей, которые просто хотят заработать.

3. Самостоятельно взять на себя функции продюсера

На рынке море всевозможных курсов о том, как научится продюсировать образовательные интернет-проекты.

Тем не менее, подумайте и о следующих вещах:

  • если вы эксперт то найдете ли вы силы и время, на то чтобы еще заниматься и продюсированием;
  • если вы решите взять на себя функции продюсера, не факт, что у вас это получится;
  • будет ли у вас время учиться на продюсера и дополнительно создавать свои курсы.

Если вы боитесь, что не справитесь в одиночку, лучше найдите опытного продюсера, ведь вместе работать получается намного веселее и эффективнее.

4. Обучить другого человека продюсированию

Если вы знаете человека, в которого вы готовы вкладывать деньги и время, то, возможно, стоит обучить его продюсированию. Многие эксперты утверждают, что это один из лучших вариантов поиска продюсера.

Как найти эксперта

На должность преподавателей нужно искать экспертов: которые имеют опыт работы в нише, достигли определенного успеха, знают тонкости своей профессии. К примеру, если вы намереваетесь обучать уходу за котами, найдите ветеринара. Если обучаете менеджменту — пригласите менеджера, который работают в крупной компании. Хотите учить людей работать с видео — свяжитесь с успешным монтажером с опытом работы, который принимает участие в профильных конкурсах и занимает призовые места.

Есть несколько способов, как можно найти хорошего эксперта:

1. В социальных сетях

Воспользуйтесь поиском людей. Вбейте в строку поиска название интересующей вас профессии — «копирайтер», «ветеринар», «кибернетик» и т. д.
Откройте несколько заинтересовавших вас страниц и проанализируйте их наполнение. Обратите внимание на тех людей, которые демонстрирует свою профессиональность: показывает, когда и где работали, публикует интересные посты, выкладывает материалы с профильных мероприятий.

2. На специальных сайтах

Есть специальные ресурсы для поиска экспертов, в частности, сайт Deadline.Мedia.

3. В профильных сообществах

Посетите тематические форумы или группы в соцсетях.

4. Через знакомых

Поинтересуйтесь у своих знакомых, могут ли они кого-нибудь порекомендовать вам. Также вы можете воспользоваться соцсетями: опубликуйте пост на своей странице и укажите, что вы ищете специалиста.

Создание продукта: формат, длительность

Создание продукта: формат, длительность
После того как вы провели анализ рынка, определили свою целевую аудиторию и тему курса, решили вопрос с преподаванием и составили бизнес-модель, можно приступать к созданию продукта.

Выбор формата продукта, его длительность и программа, зависят от желаний и предпочтений создателя, а также формата предоставляемой информации.

Какой формат использовать при создании онлайн-курса

В данном случае важно отталкиваться от выбранной темы, имеющихся ресурсов и специфики формата.

Есть несколько общепринятых форматов, которые используются при создании онлайн-курса:

  1. Видеоформат:
  • видеоуроки (подробные статьи: Как снять видеоурок: пошаговая инструкция и Как провести видео-урок?);
  • скринкасты;
  • вебинары (подробные статьи: Как создать вебинар? и Как провести вебинар?).
  1. Текстовый формат:
  • текстовые уроки;
  • презентации.
  1. Аудиальный формат.
  2. Интерактивный формат.

Наиболее популярными форматами являются интерактивные электронные курсы и видеолекции.

Скринкасты менее распространены. Создание видеолекций с учителем в экране – более продолжительный и сложный с технической точки зрения процесс. Тем не менее они лучше воспринимаются учащимися. Интерактивные курсы – самый сложный тип формата, но, в то же время, и довольно выгодный. Остальные форматы применяются как поддерживающие, когда надо предоставить дополнительные данные по определенной лекции, разделу или целом курсу.

Формат для группы учащихся менее затратный по времени. В частности, вы можете сами установить время для проверки выполненных заданий. Персональный подход более затратный по времени — если заниматься обучением каждого студента отдельно, надо будет отвечать на сообщения с разными вопросами в разное время, тратить больше времени на процесс обучения, истолковывать непонятные вещи каждому индивидуально.

Длительность онлайн-занятий

Советы по длительности онлайн-занятий:

  1. Производить рассылку статей рекомендуется раз в неделю (можно одним письмом отправить несколько статей).
  2. Видеоуроки лучше снимать по 7-17 минут. Слишком длинный образовательный ролик стоит поделить на части.
  3. Оптимальная продолжительность видеокурса — 14-30 дней.
  4. Внимание студентов во время вебинара сохраняется примерно полтора часа.
  5. Продолжительность курса с онлайн-занятиями — около 40 дней.

Заключение

В каждой теме, нише — своя специфика, но вышеперечисленные данные являются хорошим ориентиром и помогут стартовать без перегибов. Обязательно вначале предоставьте студентам план обучения. Растолкуйте, что ждет на каждом этапе или уроке, какие существуют правила, бонусы и т. д. Укажите в письме ссылки на полезные ресурсы и уточните, как с вами связаться. Возможно, предоставьте ссылки на группы для общения. Помогайте студентам по максимуму сориентироваться в дебрях вашего курса, чтобы им было легче достигнуть обещанных вами результатов.

Выбор платформы

Выбор платформы для онлайн-образования
Основным преимуществом платформ для онлайн-школ является автоматизация бизнеса. С помощью платформ можно составлять программу обучения, расписание занятий, формировать отчеты; отслеживать прогресс учеников с помощью тестов, оценок и сбора статистики. Благодаря СДО, пользователь получает все виды обучающего контента: от видеоуроков до геймификации.

Также платформы полезны при создании образовательных продуктов, обучению студентов и монетизации клиентов. Это ключевой инструмент для развития образовательных проектов. Мы провели анализ 5 топовых платформ для онлайн-школ в РФ по следующим критериям:

  1. Тарифы.
  2. Основная целевая аудитория.
  3. Создание курсов (в каком формате контент можно создавать).
  4. Вебинары (как проводятся онлайн-трансляции).
  5. Сервис для отправки писем.
  6. Конструктор лендингов.
  7. Элементы геймификации.
  8. Доступные интеграции.
  9. Используемые технологии при разработке.
  10. Статистика.
  11. Уровень технической поддержки.
  12. Доступные сервисы для приема платежей.

На основе этого материала вы сможете быстро сравнить различные платформы и выбрать подходящий вариант для своей онлайн-школы.

GetCourse

GetCourse
На данной платформе ведут и продают курсы почти 5000 клиентов – это один из самых известных сервисов по онлайн-образованию в России.

  1. Цена от 4 400 до 175 000 рублей в месяц. Доступна пробная версия на 14 дней.
  2. Целевая аудитория: коучи, репетиторы, небольшие онлайн-школы.
  3. В GetCourse нет своего инструмента для разработки онлайн-курсов. К примеру, сделать презентацию или видео-урок не получится. Но зато на платформу можно загружать уже созданный контент, после чего объединять его в уроки или сформировать тренинги.
  4. Нет своей площадки для проведения вебинаров. Если вы желаете провести вебинар, то это можно сделать только через YouTube, предварительно привязав свой аккаунт к GetCourse.
  5. На GetCourse имеется сервис для рассылки, с помощью которого можно разослать сообщения в соцсетях, письма на e-mail адреса и СМС. Нужно только выбрать группу адресатов и время отправки. Есть жалобы от пользователей, что письма для рассылки часто оказываются в спаме.
  6. Есть конструктор Landing Page. Можно создать лендинг-страницу с нуля или использовать один из 16 шаблонов.
  7. Есть элементы геймификации, например, можно создать шкалу достижений.
  8. Есть интеграция с 13 сторонними сервисами, включая Ютуб, платежные системы, социальные сети, сервис sms-рассылок, API.
    Обратите внимание: не все интеграции доступны на самом дешевом тарифе. Это касается не только GetCourse, но и других платформ.
  9. Используемые технологии: PHP, Yii2.
  10. С помощью системы аналитики можно следить за обучением студентов, продажами и продвижением бизнеса.
  11. Есть жалобы на некомпетентность техподдержки (https://crmindex.ru/products/getcourse). Нет онлайн-чата с техподдержкой.
  12. Доступны все самые популярные сервисы для оплаты (включая следующие: Visa, Mastercard, Robokassa, Paypal).

iSpring Learn

iSpring Learn
iSpring Learn – один из лучших сервисов по запуску корпоративного онлайн-обучения. iSpring Learn это облачное решение, а это означает, что его не придется скачивать.

  1. Средняя цена — 85 рублей в месяц за одного пользователя (минимальный тариф рассчитан на 25 пользователей, его стоимость 28 500 рублей в год). Есть бесплатная двухнедельная пробная версия.
  2. Целевая аудитория: крупные компании, В2В сектор.
  3. Можно загружать учебные материалы в самых разных форматах: видеоуроки (FLV, MP4), Flash-ролики (SWF), аудиоконтент (MP3, WAV) или документы (PDF, DOC, XLS и т. д.).
  4. Нет собственной площадки для вебинаров; можно проводить вебинары через Zoom.
  5. На iSpring Learn есть система для автоматической отправки писем.
  6. Есть конструктор сайтов и лендингов.
  7. сть много элементов геймификации. Пользователи могут набирать очки, получать бейджи, иметь свой рейтинг. Есть библиотека персонажей и специальные возможности для подачи контента (к примеру, материал можно преподнести в середине книги с перелистываемыми страницами).
  8. iSpring Learn можно интегрировать со сторонними ресурсами через открытый API.
  9. Используемые технологии: С++.
  10. Доступно 8 видов отчетов, которые разделены на 5 групп:
  • по тестам, диалогам, заданиям;
  • по пользователям;
  • по материалам;
  • по программам обучения;
  • по мероприятиям.
  1. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Плохих отзывов нет. Нет онлайн-чата с техподдержкой.
  2. Доступны все распространенные сервисы для оплаты. Включая PayAnyWay, Яндекс.Деньги, Robokassa, банковские карты (Сбербанк или Альфа-Банк).

Learme

Learme
Learme – это быстро развивающаяся платформа, которая за короткий период стала популярной в сфере онлайн-образования (проект был запущен в 2017 году и на конец 2020 года на сервисе зарегистрировано более 3 000 онлайн-школ).

  1. Цена: от 2 500 до 12 500 рублей в месяц. Есть бесплатная семидневная пробная версия.
  2. Целевая аудитория: коучи, тренеры, репетиторы, инфобизнесмены, руководители компаний, отделов продаж и т. д.
  3. Можно загрузить готовый контент (в самых разных форматах) или прямо на платформе создать уроки, тесты и т. д.
  4. Нет собственной площадки для вебинаров; онлайн-трансляции проводятся преимущественно через Ютуб.
  5. Нет CRM и сервиса для рассылок; но можно обратиться в техподдержку для интеграции с любым сервисом (включая eSputnik, GetResponse и т. д.).
  6. В Learme можно создать промо-страницу курса из специальных блоков (этот процесс напоминает сборку конструктора). На данный момент доступно около 30 заготовок. Если к промо-странице подключить, например, «Гугл. Аналитику», то можно будет узнать количество просмотров рекламы курса, промониторить как долго посетители изучают страницу и покупают ли продукт.
  7. Есть возможность использовать элементы игрофикации.
  8. Доступны интеграции с различными платежными системами, видеохостингами, CRM-системами, сервисами email-маркетинга, API. На сайте платформы указано: «если нужной интеграции в списке наших готовых решений пока нет, сообщите нам. Готовы создать ее специально под ваши задачи». Также можно проводить интеграцию со сторонними ресурсами через инструменты API.
  9. Используемые технологии: PHP, Laravel.
  10. С помощью предоставляемых отчетов можно узнать, как учатся студенты, какие продукты чаще всего покупаются и сколько денег приносят.
  11. Есть онлайн-чат с техподдержкой. В целом отзывов о компании очень мало.
  12. Доступны все популярные методы оплаты: банковские карты, Paypal и Robokassa.

АнтиТренинги

Антитренинги
АнтиТренинги — популярный сервис по онлайн-обучению, который хорошо подходит для начинающих инфобизнесменов. На Антитренинги можно заказать бесплатный переезд всех курсов и студентов на платформу, без остановки учебного процесса.

    1. Доступно 5 тарифных планов (стоимость которых от 2000 до 200 000 рублей). Имеется пробная версия на 1 год.
    2. Целевая аудитория: в первую очередь, это новички в сфере инфобизнеса.
    3. На платформе имеется редактор для разработки интерактивных текстовых материалов, тестов и т. д. АнтиТренинги поддерживает все форматы обучения, включая вебинары, видео-уроки, тестирования.
    4. Нет собственной вебинарной площадки; хотя есть возможность бесплатного подключения к различным сервисам (среди них YouTube, Zoom и т. д.).
    5. Можно отправлять студентам письма с приглашением на занятия и напоминать о задании с помощью смс-сообщений. Вам не придется покупать дополнительные сервисы для рассылок.

Также имеется функция авторассылок. В частности, когда студент произведет оплату, ему на почту придет сообщение с логином и паролем.

  1. Нет возможности создавать промо-страницы. Интегрирование с другими сервисами, такими как «Тильда» и «Редимаг» также недоступно. Чтобы рекламировать онлайн-курс, нужно создавать промо-страницы на сторонних сайтах, описывать продукт и в конце давать ссылку на «Антитренинги» (на страницу для регистрации).
  2. Геймификация доступна (баллы, цели, награды, подарки, рейтинги).
  3. На АнтиТренинги доступна интеграция с 13 сервисами включая Crm-cистемы, сервисы приема платежей, сервисы email рассылок, API, JustClick.Ru и Zapier (сервис на котором доступны более 1 000 интеграций).
  4. Используемые технологии: Vue, Angular.
  5. С помощью системы статистики можно анализировать обучение студентов и более правильно определять качество онлайн-курсов. Также можно проверять, как часто студенты заходят на платформу, какие уроки проходят и насколько успешно выполняют домашние задания.
  6. Плохих отзывов нет. Есть онлайн-чат с техподдержкой.
  7. Доступно около 60 сервисов для оплаты, включая карты Visa, MasterCard, популярные онлайн-кассы (например Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги, PayPal и т. д.).

Gurucan

Гурукан
Гурукан — это платформа, которая хорошо подходит для мобильного обучения. Онлайн-курсы способны подстраиваться под любой размер экрана.

  1. Цена: от 3 190 до 12 790 рублей в месяц. Есть бесплатная семидневная пробная версия.
  2. Целевая аудитория: инфлюенсеры, коучи, бизнес-тренеры и т. д.
  3. На платформе Gurucan вы можете создавать как небольшие курсы, так и длительные марафоны. Доступны все основные форматы обучения, включая вебинары, видео-уроки, тестирования.
  4. Нет вебинарной площадки; для проведения вебинаров можно воспользоваться сервисом Ютуб.
  5. Есть возможность бесплатно использовать сервисы рассылок (включая Sendpulse). Gurucan занимается созданием своей программы для рассылок.
  6. На платформе Gurucan можно создать главную страницу вашего «магазина курсов», где выложить все продукты.
  7. Геймификация пока недоступна (находится в разработке).
  8. Доступны интеграции с: Crm-cистемами, сервисами приема платежей, сервисами email рассылок, API, Tilda, Zapier, Webhook и т. д.
  9. Используемые технологии: React, NodeJS, Redux.
  10. Система аналитики Gurucan дает общее представление по развитию вашего проекта: сколько студентов проходит ваш онлайн-курс и сколько вы заработали. Gurucan не проводит анализа процесса обучения студентов.
  11. Онлайн-чат есть, но техподдержка доступна только с понедельника по пятницу. Плохих отзывов нет.
  12. Для платежей доступны следующие системы: Robokassa, Stripe, Fondy, Cloudpayments, Яндекс.Деньги, Тинькофф Банк.

Запуск продаж, построение воронки продаж

Запуск продаж, построение воронки продаж
Как вы думаете, что общего между стартапом и устоявшимся бизнесом? Какой процесс считается самым главным, без которого ни один бизнес не сможет долго существовать? Правильный ответ – продажи!

Как подготовить онлайн-курс к продаже?

1. Покажите свою экспертность

Весомое конкурентное преимущество в онлайн-образовании — преподнести себя как эксперта. Курс по международному праву от профессора МГУ и курс от молодого и перспективного юриста из Челябинска воспринимаются возможными клиентами абсолютно по-разному. Хотя не факт, что курс от молодого специалиста хуже.

Если вы (или ваша команда) реально являетесь экспертом в определенной области, то покажите это. Продемонстрируйте свои достижения целевой аудитории (сделайте портфолио, выставьте на показ сертификаты, награды, расскажите о высоких должностях, которые вы занимали и т. д.).

Важно понимать, что не обязательно владелец онлайн-школы должен быть экспертом. Нужно чтобы преподаватели (создатели курса) – продемонстрировали свою экспертность.

2. Определите ценность продукта

Покажите, что ваш онлайн-курс имеет определенную ценность, что он поможет решить проблемы клиентов. Примеры ценностей: трудоустройство, продвижение по карьерной лестнице, получение удовольствия (например, курс по игре на гитаре), поиск партнера для отношений и т. д.
Можно даже показать пример того, каким крутым будет резюме покупателя после прохождения онлайн-курса.

3. Покажите уникальные преимущества своего онлайн-курса

Чем ваш продукт будет отличаться от множества других? В чем его особенность? Если вы не сможете быстро ответить на данные вопросы или считаете, что это хорошее качество продукта и крутой преподаватель, то подумайте еще. Все онлайн-курсы делаются профессиональными преподавателями и имеют лучшие программы обучения. По крайней мере, их продавцы вам так скажут. Но покупаются больше всего те курсы, которые имеют уникальные преимущества. Придумайте их, создайте уникальное торговое предложение (УТП).

4. Найдите причину вам поверить

Заверения вроде «100% студентов остались довольны» уже давно являются малоэффективными. Методы, которые могут заставить вашу аудиторию вам верить:

  1. Необходимы отзывы реальных студентов, которые свидетельствуют, что прохождение курса поможет добиться успеха. Факторы, которые повышают доверие к самим отзывам: использование видеоформата, размещение их на страничках студентов в соцсетях, призыв уточнить подробности у студентов, с предоставлением их контактов.
  2. Проведите бесплатный вебинар, где можно рассказать о программе обучения, показать свои навыки в преподавании и профессионализм.
  3. Выложите видео с предыдущих занятий.

Что такое воронка продаж

Независимо от вида бизнеса, воронка продаж состоит из определенных шагов, которые нужно пройти клиенту, чтобы приобрести ваш продукт. В зависимости от особенностей рынка, воронка продаж может быть больше или меньше, но общий принцип ее построения всегда одинаков, и он следующий:

  1. «Холодный» контакт — стадия знакомства с товаром. На этом этапе важно сделать так, чтобы люди узнали об определенном продукте и заинтересовались им.
  2. Интерес к продукту — человек должен заинтересоваться вашим продуктом. Можно использовать лид-магнит (это подарок, который маркетологи предлагают возможным покупателям в обмен на их email-адрес или номер телефона).
  3. Презентация — предоставьте человеку всю информацию о вашем продукте. На этой стадии качество контента играет ключевую роль.
  4. Процесс покупки товара. Это момент, когда обычный человек становится вашим клиентом.
  5. Удержание клиента. Если воронка была выстроена правильно, то вероятность того, что этот клиент снова что-то купит у вас, сильно возрастает.

Важно понимать, что после каждого шага число людей, находящихся в воронке, будет уменьшаться. Например, на этапе «холодного» контакта вы можете затронуть только 5 000 человек. На стадии презентации у вас будет только 500 человек. И продадите вы свой продукт в результате 50 людям. А постоянными клиентами станет 20 человек. Важная задача каждого инфобизнесмена — сделать так, чтобы воронка превратилась в широкую трубу.

Как построить автоворонку продаж

Для начала нужно подготовить онлайн-курс к продаже (этот процесс описан чуть выше).

1. Поиск потенциальных клиентов

Нужно привлечь внимание потенциального клиента, чтобы познакомить его с продаваемым продуктом и заполучить его контактные данные. Это можно сделать с помощью контента (статьи, посты в соцсетях, видео) или контекстной и таргетированной рекламы. Также можно воспользоваться рекламой в соцсетях. На данном этапе нужно мотивировать человека изучать информацию о вашем продукте.

Так как вы делаете автоворонку, вам стоит позаботиться об автоматизации рабочих процессов. В частности, если вы ищите студентов в соцсетях, то можно использовать парсеры. Это специальные сервисы для отслеживания аудитории. Как это работает:

  1. Создайте список сообществ, в которые может заходить ваша целевая аудитория. В этот список можно включить конкурентов, подходящие по теме группы, паблики и т. д.
  2. Загружаете список с нужными ссылками на сервис и формируете задание — мониторить новых подписчиков.
  3. Парсер будет ежедневно формировать файл, в котором будет список всех тех, кто за 24 часа подписался на данные сообщества.

Подобные функции имеются на популярных парсерах, таких как Mozenda, Import.io, Beautiful Soup.

2. Сделайте email-рассылку и пригласите на бесплатный мастер-класс

После того как вы заполучите контактные данные потенциальных клиентов, их нужно «заставить» сделать некое целевое действие. К примеру, стать участником вашего бесплатного мастер-класса в формате вебинара. Отправьте пару писем, демонстрирующих вашу экспертность. Потом отправьте «продающие» письма за 10 дней и за 24 часа до вебинара. Напомните о его проведении за 30 минут, если человек зарегистрировался на вебинар. Для этого лучше использовать чат-боты.

Сделайте продажу

Завершающий этап воронки — осуществление продажи. Автоматизировать данный процесс можно следующим образом:

  1. Создайте автовебинар (это имитация обычного (живого) вебинара, которая запускается автоматически для определенной аудитории), который будет проходить по расписанию — в таком случае ваше участие не потребуется. Автовебинар можно использовать много раз.
  2. В процессе мастер-класса также расскажите о своем курсе и попросите посетителей перейти по ссылке — там должен находится ваш онлайн-курс с инструкцией по оплате.
  3. После оплаты человек получит доступ к вашему продукту.

Не останавливайтесь на одной продаже — когда клиент пройдет курс, создайте для него специальную рассылку. Расскажите ему, что он сделал правильный выбор, контактируйте с ним и сделайте еще одну продажу — уже другого курса.

Заключение

Никогда не было лучшего времени, чтобы открыть онлайн-школу. Сочетание COVID-19 и непрерывного роста рынка онлайн-образования создало прекрасную возможность.

Вы можете открыть онлайн-школу, выполнив следующие 8 шагов:

  1. Выберите нишу: определитесь с рынком/категорией/направлением, в котором вы хотите работать.
  2. Определите свою аудиторию: определите людей, которые теоретически готовы стать вашими учениками.
  3. Определите потребности целевой аудитории: определите несколько основных потребностей вашей аудитории, которые сформируют основные элементы контента вашей онлайн-школы.
  4. Определите формат ведения бизнеса: подумайте, как будет работать ваш проект, и какую роль в нем вы будете играть.
  5. Выберите формат обучения и займитесь поиском персонала.
  6. Создайте бизнес-модель: сформируйте ценностное предложение; обдумайте, как будете привлекать клиентов; рассчитайте себестоимость и определите цену.
  7. Создайте продукт и выберите платформу для своей онлайн-школы.
  8. Запустите продажи, постройте воронку продаж.
Вам будет интересно
Как составить бизнес-план для онлайн-школы?
24.03.2022
Открытие онлайн-школы
Как составить бизнес-план для онлайн-школы?
Бизнес-план — это больше, чем документ. Это руководство, которое поможет вам наметить свои бизнес-цели и достичь их. А еще это инструмент управления, с ним удобно анализировать результаты, принимать стратегические решения и прогнозировать, как ваш бизнес будет работать и расти. Короче говоря, если вы думаете об открытии онлайн-школы или планируете представить свой проект инвесторам, написание бизнес-плана повысит ваши шансы на успех.
Как создать онлайн-курс. Пошаговое руководство
05.01.2022
Открытие онлайн-школы
Как создать онлайн-курс. Пошаговое руководство
Создание онлайн-курсов — это прекрасная возможность заработка для людей, которые разбираются в какой-либо отрасли. В наше время необязательно иметь высшее педагогическое образование, чтобы обучать людей. Вспомните лишь, насколько часто вы смотрите видео с целью отыскать уникальную и полезную информацию.