Специалисты утверждают, что каждые 20-25 лет происходит смена поколений жителей планеты. Их отличают жизненные приоритеты, ценности и особенности взаимодействия с окружающим миром. Кроме того, разные поколения по-разному воспринимают и обрабатывают информацию.
Чтобы успешно обучать кого-либо, необходимо больше знать о тех, с кем предстоит взаимодействовать. Важно понять и принять особенности потенциальных учеников. Игнорируя их потребности и ожидания, можно легко потерять клиентов. Поколение Z постепенно становится главным потребителем онлайн-образования и ядром целевой аудитории. О поколении зумеров и о принципах создания онлайн-курсов для них расскажем далее.
Поколение Z: Кто такие зумеры
Считается, что с наступлением нового тысячелетия закончилась эпоха миллениалов (предыдущего поколение, рожденного с 1981 по 1996 год). Им на смену пришли центениалы или поколение Z. Их также называют зетами, зумерами и пост-миллениалами.
Поколение Z ― это те, кто родился с 1996 по 2010 год. Самым старшим представителям сейчас около 25 лет, и они начинают осваиваться на рынке труда. Самые младшие только недавно пошли в школу. Это первое поколение, родившееся в цифровую эпоху. Они не знали мира без интернета и гаджетов. Они будут жить в эпоху нанотехнологий и беспилотных автомобилей, овладевать новыми профессиями. Им не нужны теоретические знания, они должны сами открывать и исследовать мир.
Сегодня каждый четвертый житель нашей планеты представляет поколение Z. У зумеров есть особенности, с которыми нельзя не считаться. Для их обучения в любом формате требуется другой, совершенно новый подход.
Особенности поколения Z
Существует мнение, что зумеры не читают, плохо усваивают теоретические знания и не могут долго концентрироваться на чем-то. Однако вопреки мнению старшего поколения, пост-миллениалы не глупее их, они просто другие. Психологи и педагоги утверждают, что впервые в истории поколение настолько отличается от предыдущего. При обучении центениалов необходимо учитывать их главные особенности:
- Большинство зумеров ― техноголики. Они не представляют жизнь без цифровых технологий, потому что с детства интегрируются в виртуальную среду.
- Зеты прагматичны и ответственны. Для них важны безопасность и стабильность, поэтому они всегда стараются свести риски к минимуму. По статистике поколение Z меньше курит и пьет, больше внимания уделяет здоровью и саморазвитию.
- Они независимы и уверены в себе. По данным опросов в среднем самооценка зумеров намного выше, чем у миллениалов. Психологи объясняют это тем, что зеты быстрее осваивают новые технологии, чувствуя себя уникальными.
- Зумеры умеют выполнять несколько заданий одновременно. Они могут смотреть телевизор и читать новости в смартфоне или работать на ноутбуке. Они легко переключаются на другие занятия. Им свойственна многозадачность. Однако психологи утверждают, что удерживать внимание у зетов получается лишь в течение 8 секунд. Именно с увлеченностью гаджетами некоторые связывают такую низкую концентрацию. У современных детей и подростков все чаще выявляют синдром дефицита внимания и гиперактивность.
- Они более предприимчивы. Исследования показывают, что зумеры стремятся начать свой бизнес вдвое чаще, чем миллениалы. Они хотят как можно раньше стать финансово независимыми и открыть дело, которое принесет доход им и пользу обществу. Кроме того, зеты чаще мечтают превратить хобби в в бизнес.
- Они хотят быть успешными и полезными. Пост-миллениалы стремятся к тому, чтобы их усилия были замечены, оценены по достоинству. Однако они не питают иллюзий по поводу легкого пути, готовы много работать. Многие из них хотят не просто добиться успеха, а одновременно принести пользу.
- Зеты открыты к личному контакту. В отличие от миллениалов, зумеры предпочитают видеозвонки переписке. Они выбирают не тратить время на набор текста, а лично общаться с собеседником.
- Зумеры постоянно учатся. Они открыты новому, готовы осваивать неизвестные для них сферы. Они ценят самообразование и считают обучение онлайн обязательным условием своего развития.
- Они готовы работать удаленно. Многие пост-миллениалы не привязаны к своим офисам. Рабочее место для них там, где есть ноутбук или смартфон. Кроме того, многие зумеры предпочли бы работать неполный день, идеальным они считают свободный график.
- У поколения Z стерта грань между реальным миром и виртуальностью. Они с легкостью переключаются с одного на другое. Они сами всегда находятся в зоне доступа и требуют того же от остальных. Они готовы проходить собеседования в онлайн-формате.
- Они требуют обратной связи. «Зеты», выросшие в социальных сетях, ждут отзывов и комментариев на все, что они делают. Им важно получить одобрение, чтобы действовать дальше.
- Для нового поколения характерна боязнь пропустить важное. Именно поэтому они часто листают ленту новостей, следят за обновлениями приложений. Кроме того у них ярко выражен синдром упущенной выгоды. Зумеры не готовы тратить время на занятия, которые считают необязательными. Они пытаются объять необъятное и переключаются на другое дело, если предыдущее стало неинтересным или неперспективным. Ни одно занятие не должно создавать у них ощущение потраченного впустую времени.
- Они не видят систему целиком. Мышление «зетов» фрагментарно, они концентрируются на отдельных частях и модулях, забывая о взаимосвязи элементов.
- У поколения Z отсутствует потребность в фундаментальных знаниях. Они предпочитают достигать результата коротким путем, не потратив на это много времени и сил. Зеты хотят получать только те знания, которые сразу можно применить на практике.
Принципы создания онлайн-курсов для поколения Z
Вскоре представители поколения Z станут основой целевой аудитории образования в сети. Поэтому принципы создания онлайн-курса необходимо пересмотреть и скорректировать в соответствии с особенностями мышления и восприятия зумеров. При их обучении нужно следовать следующим правилам.
1. Перекрестное обучение
Поколение Z стремится к получению новых навыков, выходящих за рамки должностных инструкций. Они готовы к обучению, которое расширит их возможности. Им подходят курсы на стыке нескольких наук или сфер деятельности. Успехом будут пользоваться занятия, на которых специалисты не только расширят свои знания в профессии, но и получат принципиально новые умения.
2. Видеоконтент
Поколение «зетов» ― это поколение визуалов, поэтому наглядность ― один из важнейших принципов создания онлайн-курсов для Generation Z. Зумерам, привыкшим смотреть десятки коротких роликов в сутки, нужно предлагать обучающие видео. Главные характеристики видеоматериалов при обучении «зетов»:
- краткость;
- информативность;
- актуальность;
- юмористический оттенок;
- высокое качество;
- анимация.
Представители поколения предпочитают общаться при помощи эмодзи, мемов и картинок. Это важно учитывать при представлении информации. Активное использование инфографики поможет поддержать визуальное восприятие учеников.
3. Эффект присутствия
Поколение Z ― это не пассивные ученики, они хотят самостоятельно находить ответы и полностью погружаться в обучение. Эффекта присутствия можно добиться при помощи игровых методов, симуляторов, включению виртуальной или дополненной реальности.
4. Микрообучение
Главная задача при создании онлайн-курсов для поколения Z ― захватить и удержать их внимание. Это крайне сложно сделать, если занятия и обучающие видео будут долгими. При создании онлайн-курса нужно делить все задачи на небольшие сегменты, чередовать виды деятельности.
5. Доступность
Поколение Z живет в смартфонах, поэтому онлайн-курс должен поддерживаться мобильными устройствами. Так обучение станет доступным ученикам в любое время и в любом месте. Важно, чтобы контент быстро загружался и не требовал постоянной прокрутки.
6. Самостоятельность
У представителей нового поколения ярко выражено стремление к автономии. Нужно позволить им самостоятельно находить ответы и выстраивать свой путь обучения. Например, зумеры сами могут выбирать себе учебные модули и комбинировать их в зависимости от своих потребностей.
7. Персонализация
Онлайн-курс нужно направить на целевое обучение. Технология искусственного интеллекта позволит корректировать программу, чтобы игнорировать уже известное ученику и сфокусироваться на том, что он еще не знает.
8. Личное общение
Несмотря на то, что поколение Z сосредоточено на цифровых технологиях, оно ценит общение и нетворкинг. Поэтому даже в онлайн-курс важно включить возможность сотрудничества. В этом помогут виртуальные встречи, конференции, программа наставничества, групповые чаты.
9. Обратная связь
Зумерам необходимы поощрения и поддержка. Они ждут одобрения своих действий. Учеников онлайн-курсов можно мотивировать баллами, очками, оценками, скидками. Критика всегда должна быть четко аргументирована.
10. Социальные сети
Надолго отрываясь от смартфона и не прокручивая ленту новостей, зумеры чувствуют, что упускают что-то важное и необходимое для них. В онлайн-курсах нужно активно использовать возможности социальных сетей и мессенджеров.
11. Практическая направленность
Поколению Z важно знать, как те или иные знания пригодятся им в реальной жизни, как конкретное задание поможет им добиться цели. Они любят исследовать и разрабатывать что-то новое и полезное.
Заключение
Методологию создания онлайн-курсов необходимо корректировать в соответствии с потребностями нового поколения. Современный онлайн-курс не должен передавать ученикам готовые знания. Их лучше учить самостоятельно находить ответы. Поколению Z нужны те умения и навыки, которые они сразу применят на практике. Для пост-миллениалов характерны визуальное мышление, высокая скорость принятия решений и неустойчивое внимание. Разработчикам онлайн-курсов предстоит создавать свой продукт, учитывая эти особенности.
