Онлайн-образование переживает мощный скачок роста. По данным edmarket.ru, за последний год мировой рынок онлайн-образования вырос на 12%. И цифры, как ожидается, будут только расти. Таким образом, открытие онлайн-школы в 2021 году является прекрасной возможностью начать собственный прибыльный бизнес.
Одним из важнейших этапов создания онлайн-школы является набор персонала. Из данной статьи вы узнаете, какой персонал онлайн-школе может понадобиться и зачем.
Кто работает в онлайн-школе?
Персонал онлайн-школы может состоять из множества различных специалистов, но следующие специалисты являются самыми важными:
- эксперт (необходимый специалист);
- продюсер (необходимый специалист);
- методист (полезный, но не обязательный);
- технический администратор (полезный, но не обязательный);
- модератор вебинаров (полезный, но не обязательный).
Сейчас мы более подробно разберем, что это за специалисты и зачем они нужны.
Эксперт
Эксперт предметной области — это тот человек, который позаботится о том, чтобы онлайн-курс получился максимально качественным.
Эксперты в предметной области существуют во всех сферах жизни. Это может быть учитель 11-го класса или профессор университета, занимающийся исследованиями по изменению климата. Эксперт предметной области несет ответственность за качество контента и следит за тем, чтобы в правильные модули были вставлены надлежащие материалы.
Эксперт в онлайн-школе может выполнять множество функций, включая следующие:
1. Разработка программы курса
Эксперт это человек, который больше всего участвует в создании онлайн-курса. Он должен предоставлять большую часть материала для онлайн-курса. В других случаях нанимающая сторона предоставит материалы, которые необходимо будет изучить эксперту.
Первое, с чего начинается работа эксперта — убедиться, что онлайн-курс состоит из правдивых данных. После изучения материала он даст рекомендации по добавлению или исключению информации из курса.
Затем эксперт должен проанализировать требования к курсу. В частности:
- Какие желаемые результаты должен принести курс?
- Есть ли у каждого модуля своя собственная цель или только изучение нескольких модулей принесет определенный результат для студента?
Эксперту потребуется доступ ко всей информации, касающейся целей обучения и желаемых результатов. Он решит, какая информация полезна, какая неверна, а что нужно удалить с учетом бизнес-целей.
2. Разработка системы оценивания
В зависимости от типа обучения и отрасли, на которую ориентирован продукт, онлайн-курсам часто требуется интегрированная система оценивания. Эксперты должны работать с методистами, чтобы точно определить, когда и необходимы ли вообще экзамены, куда вставить тесты и т. д. Правильная система оценивания должна мотивировать студентов и сделать процесс запоминания материала более легким.
Поскольку предметный эксперт является знатоком своей области, он должен понимать, какую информацию важнее запомнить. Таким образом, он может подсказать, где следует разместить тест. Если тест будет помещен в курс слишком рано, ученик может запутаться. Но если тест размещен в правильном месте, он поможет студенту закрепить то, что он изучил до этого момента.
3. Создание контента
Эксперт должен сотрудничать со всей командой при создании онлайн-курса. Дизайнеру и техническому администратору, скорее всего, потребуются разъяснения от эксперта по содержанию, чтобы хорошо выполнять свою работу. Вот некоторые вопросы, которые могут быть интересны эксперту:
- У вас есть готовый материал, который можно включить в курс?
- Есть ли у студента возможность выбирать разные сценарии курса?
- Что должно произойти, если учащийся получит три неправильных ответа подряд при прохождении теста?
Очень хорошо, когда эксперт может самостоятельно создать весь курс. Это должно упростить весь процесс, поскольку эксперту не придется ни с кем консультироваться. Ему просто нужно сосредоточиться на разработке курса. Кроме того, онлайн-школе, вероятно, такой контент обойдется дешевле, поскольку нанимать вместо двух-трех человек нужно будет только одного.
Как вы понимаете, эксперт является незаменимым в онлайн-школе. Если вам нужно создать качественный, гибкий и интересный онлайн-курс, вам понадобится кто-то, кто знает тему от и до.
Заработная плата предметного эксперта в онлайн-школах России варьируется от 20 000 до 250 000 рублей в месяц.
4. Проведение занятий
Эксперт может выполнять роль преподавателя.
Продюсер
Ожидания команды онлайн-школы часто сводятся к тому, что продюсер — это некий суперчеловек, который все знает о продвижении онлайн-продуктов. Он может красиво презентовать эксперта и его контент, будет проводить рассылку, собирать базу клиентов и т. д. То есть делать практически все, кроме преподавания. Но, на самом деле, все не совсем так.
Эксперту и остальным членам команды нужно четко понимать, чем в реальности занимается продюсер онлайн-школы. Есть, к примеру, люди, которые считают себя продюсерами, но в реальности таковыми не являются. Например, это могут быть помощники-организаторы. Они могут помогать эксперту в создании курса. Также иногда за продюсеров выдают себя smm-щики. Эти специалисты смогут нагнать трафик на страницы онлайн-школы, но конечный результат, как правило, вовсе не тот, которого ждут.
Продюсирование онлайн-школ – это новая профессия в управленческой сфере, которая обрела популярность вместе с развитием электронного обучения. Продюсер онлайн-школы может выполнять множество функций, включая следующие:
- Генерирование идей, которые должны повысить прибыльность онлайн-школы.
- Планирование и автоматизация бизнес-процессов.
- Работа над имиджем онлайн-школы.
- Прогнозирование и аналитика.
- Работа с финансами, включая составление плана по бюджету и решение юридических вопросов.
- Продвижение курсов и школы.
- Общение со студентами и потенциальными покупателями.
- Работа с персоналом, включая формирование команды.
- Помогать эксперту в разработке онлайн-курса.
- Выявление и определение роли целевой аудитории.
- Выбор платформы для продажи контента.
- Тестирование различных каналов привлечения новых клиентов.
- Привлечение партнеров и спонсоров.
Средняя заработная плата продюсера онлайн-школы в России составляет 75 000 рублей.
Методист
Методист в онлайн-школе занимается структурированием знаний, помогает эксперту в создании онлайн-курса и планирует весь процесс обучения (от старта до достижения целей учениками).
Именно поэтому методистов в онлайн-школе нередко называют педагогическими дизайнерами или архитекторами обучения.
Методист в онлайн-школе может выполнять следующие функции.
1. Определяет цели обучения
Методист (вместе с экспертом или самостоятельно) должен найти ответы на следующие вопросы:
- Какой формат лучше выбрать для обучения, и каким способом доставлять контент?
- Что нужно сделать, чтобы студент освоил тему? Какие инструменты стоит для этого использовать?
- Какие теоретические и практические знания помогут студентам достичь определенных целей?
2. Определяет, как оценить результаты обучения
Методист может помогать эксперту в разработке системы оценивания, или он может самостоятельно ее разработать.
3. Отвечает за мотивационную составляющую курса
Очень важно, чтобы студенты не бросали учебу, не пройдя курс до конца. Собственно над этим и должен поработать методист.
4. Помогает эксперту
Методист помогает упаковать знания эксперта таким образом, чтобы ученики лучше усвоили материал. Он проектирует весь процесс обучения от начала до получения результата студентами.
Средняя заработная плата методиста онлайн-школы в России составляет 50 000 рублей.
Технический администратор
Технический администратор — это IT-специалист, который занимается настраиванием различных программ, сервисов и оборудования под нужды команды.
Технический администратор онлайн-школы может заниматься такими вещами:
- Подбор технических решений (это он должен делать вместе с методистом, экспертом, продюсером и другими).
- Настраивание и контроль всей технической части онлайн-школы.
- Решать самостоятельно или с другими специалистами технические проблемы, в частности, неполадки с оборудованием и программным обеспечением.
- Обучать другой персонал онлайн-школы работать с сервисами, программами и оборудованием.
- Заниматься публикацией онлайн-курса.
- Создавать лендинги в онлайн-конструкторах.
- Настраивать отправку рассылок.
- Модерировать вебинары, если нет модератора вебинаров.
Средняя заработная плата администратора онлайн-школы в России составляет 45 000 рублей.
Модератор вебинаров
Ключевая функция модератора по вебинарам — заниматься техническими и организационными вопросами на вебинаре.
Модератор вебинаров может следить за прохождением вебинара, делать запись, модерировать чат, показывать экран и презентации, проводить опросы, приостанавливать и завершать вебинар.
Средняя заработная плата модератора вебинаров в онлайн-школах составляет 300-1000 рублей за один вебинар.
Вывод
Найти подходящий персонал для онлайн-школы, с которым вы сработаетесь, не так-то просто. Поэтому психологически подготовьтесь к тому, что придется потратить немало времени на поиск специалистов и обсуждение условий. Не рекомендуется удалять контакты тех, кому вы сами отказали из-за того, что договорились с другими специалистами: возможно, они пригодятся вам в будущем.
Чтобы ваше сотрудничество со всеми специалистами было продуктивным, заранее договоритесь обо всех условиях. Заранее договоритесь, кто будет заниматься созданием контента, как и когда курс будет проходить, кто будет заниматься его продвижением. Составьте договор, чтобы определить в нем все, что касается работы: сроки и задачи, условия работы, бюджет, зарплату и способ оплаты.
